La gente de AyerViernes.com y su area de investigaci?n, desarrollaron el Reporte sobre Experiencia de Consumo Digital en Chile. Soy Digital es el Reporte Anual sobre Consumo Digital? para entender c?mo la vida digital de los chilenos cambia en su relaci?n con las marcas.

Les dejamos la justificaci?n de la utilidad de esta herramienta en las palabras de sus autores:

?POR QU? LEER SOY DIGITAL?

Tus clientes ya cambiaron, ellos son digitales. Quiz? no todos tienen una cuenta en Facebook o no todos utilizan Twitter, pero eso no determina que sean consumidores que viven en un entorno digital desde que se levantan, hablan por su m?vil, hacen alguna transacci?n desde un cajero, son atendidos por su nombre al ingresar su c?dula de identidad en un servicio de atenci?n al cliente.

La vida ya es digital, y este reporte tiene como objetivo demostrar que las marcas deben digitalizarse para co-exisitir con sus consumidores en tiempo real.

Soy Digital 2010 es una declaraci?n de principios hacia el mundo y hacia todas las marcas en base a un modelo relacional marca-usuario y un modelo de experiencia de consumo que de seguro te ayudar? a clarificar el norte ante tu misma digitalizaci?n.

?QUI?NES DEBEN LEER ESTE REPORTE?

?Cu?nto porcentaje de la inversi?n publicitaria anual debo invertir en Internet? ?mis clientes est?n en las redes sociales? ?debo digitalizar mi marca/organizaci?n? ?c?mo lo hago? ?stas son algunas de las tantas preguntas que muchos profesionales de todas las industrias se hacen cada a?o, mientras tanto el tiempo sigue avanzando y tus clientes se distancian m?s de ti ante una inevitable digitalizaci?n de sus vidas.

Ser? una buena o mala noticia, pero los clientes co-existen en un entorno digital donde los ?nicos que no han sabido c?mo entrar son las marcas.

S?, tus clientes ya dejaron de hablar de “Internet” o estar “online”, olvidaron el “haz clic aqu?” y de leer el “qui?nes somos”, ellos esperan de ti entretenci?n, contenido relevante, conectividad, conversaci?n de valor y a un nivel de escala humana.

Una invitaci?n a todas las marcas

?Eres parte del equipo que toma las decisiones comunicacionales? entonces este reporte est? dirigido a ti. El argumento es simple: nunca antes hubo mayor convergencia de ?reas como hoy; publicidad, marketing, negocios, innovaci?n, dise?o, relaciones p?blicas, comunicaci?n estrat?gica se unen con el fin de crear comunicaciones integradas para la vida de tus consumidores.

Deja atr?s los modelos de Philip Kotler por la econom?a de nichos, sum?ndote a la conversaci?n multi-plataforma de tus clientes. No busques m?s argumentos, tus consumidores ya son digitales. Hoy debes cambiar: “el futuro es ahora”.

Puedes descargar desde ac?