Social Media “Best Practices” Aplicado.

Twitter es una gran manera para reforzar tu marca, compartir noticias, reunir informaci?n, promocionar y lo m?s importante, iniciar un di?logo con tus actuales y potenciales clientes – y el ?nico costo es el tiempo de las personas involucradas con la gesti?n de la cuenta. Podemos decir que lo mismo es verdad en el caso de otras redes sociales.

Ayer por casualidad me tope con la cajera de un local administrando el perfil de la tienda en Facebook. Esto inicio una conversaci?n sobre el manejo y las intenciones corporativas de mantener un perfil en alguna red social. M?s aya del face-to-face chat que tuve con la cajera, descubr? que fue ella quien comenz? el perfil. Por lo que pude investigar, note que la empresa le hab?a seguido los pasos, creando un page corporativo en la red social. Si me preguntan, esto es realmente Social Media y un gran ejemplo a seguir. Me gusto ver que la empresa adoptara el uso de Facebook y mantuviera viva la pagina del empleado. Este es el car?cter humano que deber?a buscar toda empresas que se embarca en Social Media Marketing. Ahora, si son realmente smart, deber?an replicar el modelo al resto de sus locales.

Con esto en mente, prepare una breve lista de las mejores pr?cticas para empresas. La mayor?a de las peque?as y medianas empresas deberian ser capaces de conseguir resultados con un par de horas de esfuerzo por semana.

Elija un nombre que coincida con su nombre de empresa o, alternativamente, un nombre que incluya el nombre de su empresa.

Publique un par de contenidos que lo hagan cre?ble y relevante – el n?mero m?nimo que deben acumular antes de empezar la promoci?n de su cuenta deber?a estar en un rango de 10 a 50 (la mayor?a de los usuarios pasara por alto su perfil si usted tiene pocos updates o no a publicado por mucho tiempo).
Llene completamente el perfil incluyendo una direcci?n URL.

Personalice el perfil (en lo posible coincidiendo con su imagen de marca) para proporcionar informaci?n adicional sobre su empresa y productos.

Trate de publicar 2 a 5 veces al d?a, en intervalos, para no transformarse en spam.
S?lo el 20% de sus updates deben estar relacionados con su empresa o incluir un ?mensaje publicitario’ – los otros deben ser sobre temas relacionados que proporcionan valor agregado a sus seguidores o muestran un lado m?s humano de su empresa, la gente dejar?n de prestar atenci?n a si usa la plataforma exclusivamente para la auto-promoci?n.

La mayor?a de sus updates deben contener un enlace a una p?gina web, blog, art?culo, etc – estos son los que establecer?n su cuenta como una fuente de contenido y digna de ser seguida.

Responda a las personas, de las gracias y simplemente participe en la conversaci?n con ellos.

Crecer de 0 a 100 seguidores el primer mes es un buen comienzo para la mayor?a de las empresas. Recuerden que las relaciones que cree con sus clientes deben ser de largo plazo, las relaciones no son desechables.

Y, finalmente, siga las reglas de oro:

Sea honesto
Ser sensible y humano
S? amable

Y sobre TODO…

Escuchar y as? generar relaciones.

Via:  www.kemeny.cl