Marcelo Alvarez: Una vez realizado el trabajo pudieron medir el impacto de esta imagen en la ciudadanía, ¿Cuáles fueron los juicios y observaciones de la gente?.¿Cómo pudieron ayudar al Gobierno a implementar el sistema?.

Juan Carlos Fernández: Muy interesante tu pregunta, porque si le preguntas al ciudadano promedio, va a ligar el trabajo de diseño al desempeño del Gobierno, volvemos a lo del significado y significante, al símbolo y a lo que representa, yo creo que el Gobierno hizo muy buena labor de comunicación al principio y fue lo que le ayudó a generar una congruencia una cohesión en la comunicación.

Cuando haces un trabajo de esta dimensión vas a estar como San Sebastián recibiendo flechazos, de colegas de no colegas, de ciudadanos de todo mundo, porque es muy difícil, que a todo mundo le guste tu trabajo, entonces llegó un momento que nos cuestionamos entrarle a este proyecto, porque sabíamos que seríamos criticado no tan sólo por el trabajo gráfico sino porque la imagen representaba al Gobierno, era una situación muy incómoda como despacho, aún así le entramos y “le echamos muchas ganas” como decimos en México y creo que el resultado fue muy maravilloso, no escuchamos ninguna crítica, todas positivas, nuestros propios colegas que admiramos en el gremio dijeron que era primera vez que el Gobierno de México tenía una identidad cohesiva porque no funciona como un símbolo, sino como un sistema y eso es lo que precisamente es un programa de identidad, no el desarrollo de un logo sino de una voz institucional, con todos sus elementos, con todo su orden, con toda su estructura, para generar congruencia, recordación, relevancia, la crítica, fue maravillosa, nos alabó muchísimo y fue sobre todo el valor que le dio el Gobierno y la responsabilidad de todos los responsables de comunicar esta identidad dentro del Gobierno.

Creo que un manual de identidad debe dar herramientas que ser coercitivo, en general los manuales dicen no,no, no y nosotros dijimos, sí, sí, sí, pero además dar las herramientas a través de los archivos electrónicos y la tipografía. En general cuando un manual empieza a flaquear es cuando la gente no encuentra los recursos y debe rehacerlos con sus propios medios, y es ahí cuando se producen los problemas. Fue muy fácil alinear.

Juan Carlos Fernández: Hay veces que hay que ser flexibles como consultores y entender la necesidad de expresión personal o grupal y tratar de entender el trasfondo de la petición, a veces descubrimos que tiene sensatez la solicitud, por ejemplo si un cliente me pide un determinado color tengo que entender de dónde viene la petición, a veces no es que quiera rojo, sino que quiere dinamismo en sus comunicaciones, este dinamismo lo puedes lograr con otros elementos como fotografías, tipografía u otros recursos. Muchas veces el cliente siente que tiene esa voz dentro del proyecto que estamos haciendo, y claro que la tiene, como consultores debemos leer entre líneas dar respuesta. Por otro lado cuando tenemos razones fundadas de por qué un color o una tipografía o u trazo o un símbolo no funciona, debemos tener la elocuencia para comunicarlo y el cliente la apertura para entenderlo. Se tiene que resolver caso por caso, porque somos colaboradores para llegar a conclusiones para nosotros y para ellos.

Marcelo Alvarez:¿Qué te parece el nuevo logotipo de Gobierno de Chile, cuál es tu observación, sugerencia crítica sobre lo que pudiste ver?

Juan Carlos Fernández: Mira te voy a pedir una cláusula antes de hablar de esto y tiene que ver que yo vengo de otro planeta, en este caso puede que esté diciendo algo que no está fundado en el simbolismo que esta marca significa. Me voy referir sólo a los aspectos gráficos, es muy importante para el Gobierno de Chile escuchar las voces que sienten que el emblema, es incorrecto para el mensaje que desea transmitir. Ahí es muy importante ver el dolor que están causando en la gente, el porqué el emblema es incorrecto, podríamos hablar de la tipografía y la separación entre las letras pero eso es lo de menos, yo sí le daría importancia a este clamor popular de que el símbolo es incorrecto, el primer mensaje es, analicen esta incomodidad y resuélvanlo, porque sino va a ser un emblema muy difícil de reposicionar, porque ya tiene una carta político-emocional en la población. Mi mensaje a la agencia a cargo y al Gobierno es, revísenlo porque está dando más calor que luz en este sentido. Enfocado en lo gráfico, siento cierta separación y disonancia, entre lo emblemático de ese símbolo patrio y el lenguaje más comercial de la palabra Chile, creo que trata de dar mensajes distintos con la misma marca y es difícil, me falta algo de cohesión ahí tal vez, si el mensaje hubiera sido hablar de un Chile más abierto, en donde nuestra geografía que representa una visión al mundo es el mensaje clave, yo le hubiese dado el protagonismo a ese logotipo como tal, y no lo hubiera sumado a un emblema, pues si era el emblema el protagonista del mensaje hubiese buscado un tipo de Chile más neutral, lo estoy sintiendo ahorita con esta doble voz, son dos discursos distintos, dos narrativas que pretenden sumarse. Dicho estoy voy a decir algo importante que el enfoque de la comunicación se ha basado solamente en la firma o en la marca no en el sistema, me intriga que no se haya generado un sistema, es muy difícil endosarle a la marca la labor de entregar todos los mensajes de un Gobierno, lo que debe buscar este es crear un coro de mensajes, en donde se sumen todas las voces posibles, de la ciudadanía del pueblo en general, están tratando de decir mucho con la marca, tal vez dejando detrás muchas herramientas de comunicación, como pueden ser, el discurso verbal, el discurso fotográfico etc. Por ejemplo en el caso de México esta retícula de franjas de colores hablaba de orden, pero las fotografías hablaban de gente, texturas, propios del pueblo. No se enfoquen tanto en el logo o firma institucional sino el sistema completo.

Marcelo Alvarez: Juan Carlos Muchas gracias, te cedo el micrófono para que dirijas algunas palabras a la comunidad de diseñadores de mi país.

Juan Carlos Fernández: Nos halaga que nos preguntes como colegas, esta conversación no pretende ser un tratado sobre las identidades de Gobierno, no somos nadie, todo esto es dicho con el gusto de compartir experiencias y ver con perspectivas distintas problemas comunes de nuestros países hermanos, hablo en nombre de todo nuestro equipo, que son 15 personas, con el gusto de estar siendo escuchado e involucrados en tu país desde México.

Marcelo Alvarez: Gracias nuevamente por tus elocuentes palabras, te estaremos contando sobre la reacción de esta entrevista. Un abrazo!!!

Sobre Juan Carlos Fernández Espinosa – Director Creativo:

Juan Carlos es el cerebro creativo de Ideograma. Participa en todas las fases del proceso centrando su atención en la definición de personalidad y posicionamiento, la creación de la marca y del sistema visual.

Currículum Juan Carlos Fernández

Link de interés:

www.ideograma.com

Presentación Ideograma, pinchar AQUI

Manual de Normas del Gobierno Federal, pinchar AQUI

Fotografías: Extraídas de Artículo ”Cuando el cliente es el Gobierno” ForoAlfa invitamos a revisar este artículo.

Escrito por:

Marcelo Alvarez Bravo

www.alvarezcastelli.cl Rancagua, Chile.