Tuvimos la oportunidad de conversar sobre el tema con Carlos Osorio, director del Magíster en Innovación de la UAI y quien ya a asesorado al gobierno en esta materia. Carlos Osorio es actualmente fellow del Centro de Innovación Social de UTPCH en donde se esta demostrando que es posible generar innovación por medio del diseño como principal factor de gestión.

¿Cuál es tu visión sobre la percepción de quienes hacen innovación y solo se preocupan de integrar al diseño cuando la concreción de la idea en producto se lo exige?

El cambio que ha habido en los últimos tiempos tiene mucho mas que ver solo con el diseño Industrial, gráfico o de vestuario y tiene que ver con una cuestión que es mucho más amplia que es diseño de las experiencias de consumo, entonces cuando tú te pones a ver que lo que uno hace cuando quiere generar valor para el mercado básicamente es responder o diseñar, la mejor manera de satisfacer una necesidad en base a una experiencia de consumo.

Ahora el diseño de una experiencia de consumo es mas allá que solo el producto o del servicio o los procesos que se utilizan, tiene que ver con los roles de las personas, con los espacios o los lugares donde esta experiencias sucede, tiene que ver con un montón de cosas. Yo creo que desde el punto de vista de un inventor o de un diseñador el foco tiene que estar mas bien en descubrir cuál es la experiencia de consumo que responde al problema que yo quiero resolver, de manera integral, con lo cual la experiencia integrada que satisface la necesidad que estoy tratando yo de satisfacer y en base a eso en el fondo tratar de concretarla.

Desde esa perspectiva para mi un inventor por ejemplo no es inventor si es que no considera en el fondo  el espacio de diseño; está respondiendo a un problema pero lo está respondiendo a medias, igual si yo soy diseñador y me focalizo nada mas en la parte estética estoy respondiendo también a parte del problema, en el fondo el tema es como yo respondo al problema global, desde esa perspectiva, el diseño de experiencia es crítico no te queda otra, porque sino estas resolviendo un problema a medias.

Mucha gente cuando se ve con una buena idea lo primero que haces es ir a buscar financiamiento y la realidad con que se encuentra el inventor, es que en un banco no se financian ideas, por resguardo a un potencial fracaso comercial, ¿Qué opinas de eso?

Yo tengo un tema, las ideas valen “callampa”, alguien tiene una idea; ¿cuál es la probabilidad de que esa idea que se puede encontrar genial, sea la mejor solución al problema que se trata de resolver?, es casi, cero. Pero puedes tener 300 ideas tentativas, pero cuando la gente parte de la idea ,hay un montón de problemas, 1)  La idea puede no ser la mejor para resolver el problema y lo más probable es que no lo sea; 2), la gente tiende a enamorarse de sus ideas y al final puede ser muy mala.

El cambio tiene que ser otro, el cambio tiene que estar un poco más en que esta idea que yo tengo que problema busca resolver, ¿tiene merito ese problema? ¿si o no? Y si tiene merito, ¿que otra alternativa hay para solucionarla?, que pasa, cuando yo llego y voy a presentar una propuesta de solución a un problema a una propuesta de negocios en base a “tuve una idea original que se me gatillo, analicé el problema y probé 300 ideas distintas de cómo solucionarlo y encontré que esta si es la mejor y con eso se voy a buscar financiamiento”, es distinto lo que ocurre ahí, es como cuando tu resuelves un problema que está resuelto a medias, la idea de Sony de los walkman era súper buena, hasta que a alguien se le ocurrió hacer un ipod y funcionó, pero no fue a la gente de Sony a la que se le ocurrió hacer el Ipod, fue a otro, fue a una empresa de computación, que Sony nunca vio como competidor y la idea fue mucho mejor ¿Por qué? Porque estaba orientada a solucionar un problema de manera global o integral, entonces para mí las ideas per se valen “callampa” porque la mayor parte de la gente no sabe innovar, no sabe hacer bien la pega, se basa en la idea, encuentra que la idea es buena y le echa para adelante, pero las ideas por si no tienen ningún valor.

Sigue…

El gobierno plantea ser un unificador de voluntades y una guía de proyectos para profundizar políticas en relación a la innovación social en todos sus ámbitos. Últimamente lo hemos visto apoyando iniciativas como Crea por Chile que buscan generar soluciones y planificar la reconstrucción post terremoto mediante la aplicación de diseño, pero:

¿Cuál es la forma en que se reunirá a las distintas piezas que puedan generar una innovación social real ahora cuando más se puede aportar con una herramienta como el diseño?

Primero tenemos una transformación en Mideplan y pasaremos a ser un ministerio de desarrollo social y dentro de ese diseño hay una unidad muy relevante que tiene que ver con las alianzas publico – privadas y sobre todo con emprendimiento social y es en esa unidad donde se quieren hacer cosas como esta, en donde el gobierno juega un rol articulador y de empuje con una “suave violencia” a todas las piezas del puzzle para que podamos construir un país mas justo.

¿Es necesario para esto replantear una agenda de innovación que sea exclusiva para el tema innovación social o se seguirá rigiendo por la agenda macro que guía el desarrollo de los actuales clusters?

Una de las áreas que son muy sensible para nosotros y que tienen que ver con la investigación social que hacemos donde creemos que hay mucha necesidad, es por ejemplo todo el tema del micro ahorro y las micro finazas es muy relevante y creemos que esta sub-desarrollado ese mercado y estamos muy preocupados con eso, en lugares donde sentimos que el mercado o los espacios están reducidos y hay que ampliarlos es donde el gobierno se va a meter cada vez con mas fuerza; en este caso parte de las soluciones que están planteando acá (centro innovación) tienen que ver con la emergencia, por lo tanto también van a pasar a ser elementos muy relevantes para nosotros y esperamos poder meternos aquí también.

¿Un plan más allá de una oficina ministerial con dedicación exclusiva?

Lo que pretendemos es hacer cosas sustentables y para que sean sustentables la idea es que se construyan puentes a modo de andamiaje para que ese mercado se genere en la base de la pirámide y que no este abandonado y una vez que logremos hacerlo  los dejamos seguir solos.

¿O sea un esqueleto para cimentar proyectos sustentables a través de políticas publicas?

Lo urgente es solucionar problemas, el como hacerlo es perfectible, pero creemos que en el espacio de la creatividad, la innovación y de la relación publico privada, son herramientas que para nosotros son vitales; más aun yo te diría que si no tuviéramos esta creatividad e innovación de parte de la sociedad civil, probablemente seria muy difícil para el gobierno solucionarlo por su propio merito y por eso nuestro rol es incentivar y promover este tipo de iniciativas y no ejecutar todo nosotros.

Un aliciente que sin duda como diseñadores esperamos se convierta en oportunidades para que el diseño tome un rol protagónico no tan solo en la reconstrucción de nuestro país, sino también en su desarrollo competitivo futuro. Ahora solo queda esperar las oportunidades y no desaprovecharlas.

Foto gentileza Felipe Aballay, colaborador EDD y parte del equipo Sumar+

Entrevista Conrad von Igel Grisar Director de Emprendimeinto del Fondo de Innovación:

El emprendimiento y el re-emprender es uno de los ciclos que a mas de uno de nosotros nos ha tocado vivir. El emprender implica vencer miedos y dudas sobre el como será esta nueva aventura, mientras para quienes ya pasaron por esa experiencia y no tuvieron éxito, pero que aun están con ganas de re-emprender deben vencer el estigma del fracaso nunca bien entendido en nuestro país.

Por esto nacen dos instancias nuevamente.org y redementores.cl dos medios especializados en apoyar a todos quienes se atreven por primera o segunda vez.

Conrad Von Igel Grisar, director de emprendimiento del Foro de Innovación, nos cuenta de las proyecciones y de la labor que realizan estos nuevos proyectos en la web.

El portal de nuevamente.org se enfoca principalmente en el re-emprendimiento, pero ¿cómo se vincula con los nuevos profesionales?

En general nuevamente se origina en el concepto de prevención del fallo y el re-emprendimiento,pero la página nuevamente.org esta dirigida a todo tipo de emprendedores, ya sea que emprenden por primer vez o re-emprendedores ya que tiene información que es útil para todo ese grupo de emprendedores, por eso la primera invitación es a visitar la pagina y poder encontrar espacios para participar, preguntar, etc, una serie de temas que van mas allá de solo el re emprendimiento y prevención del fallo que pueden ser muy útiles tanto para las pymes, como para los diseñadores que están tratando de conectarse con esas pymes.

Y para quienes ya tiene su emprendimiento en marcha, ¿cómo se potencian?

Si el diseñador ya tiene su empresa y es una pyme en si mismo y esta buscando hacer crecer el negocio; en el foro de innovación tenemos otras iniciativas que les pueden ayudar, una de ellas es la red de mentores, que es un servicio enfocado a pequeñas y medianas empresas, para sus dueños o gerentes generales (normalmente es lo mismo) los que puede optar a recibir mentoring de un empresario o emprendedor exitoso o de mayor trayectoria y mas años de experiecia, que les trasmita sus conocimientos.

Este servicio no es gratis, pero es bastante económico para la empresa, ya que por 50 mil pesos tinen un mínimo de 10 horas con el mentor. Acá participan mentores como Andres Concha, Juan Claro, Felipe Lamarca, etc. grandes empresarios por un costo mínimo por lo cual puede ser un servicio interesante para las pymes.

Tenemos ciertos niveles de exigencia mínimos de tamaño; no atendemos por ahora a los microempresarios ya que estamos tratando de maximizar el retorno que obtienen los emprendedores de sus mentores por lo cual estamos aun restringidos a que sean pequeña empresa, pero estamos seguros que la mayoría de los empresarios pyme cumplen esa condición.

¿Cuál es la barrera del sector mipyme y mipe para ser considerados próximamente en este tipo de servicios?

En este minuto para la red de mentores estamos ocupando un criterio netamente comercial, de que en el ultimo año halla tenido ventas que lo hallan hecho clasificar como pequeña empresa, que esta al rededor de los 50 millones de pesos de ventas anuales; lo que entendemos es una barrera para muchos, espacialmente para los que son auto empleados que muchas veces facturan mucho me nos que eso, pero estamos trabajando para poder llegar a ellos también , pero por el momento hemos puesto ese piso porque tenemos mucha demanda y queremos satisfacerla de forma concreta para así posteriormente ampliarnos a otros espectros.

¿En el portal se hace algún vínculo para trata de prevenir el fracaso en las personas que trabajan de forma independiente y que tienen fracasos en su empleamiento propios?

Nosotros estamos orientados principalmente a las empresas que están formalizadas y que prestan servicios como empresas, pero muchos de estos aprendizajes y herramientas se aplican también a la gente que es freelance ya que al final cuando tu le vendes a un cliente y no sabes bien si le estas vendiendo bajo o sobre el margen, eso se aplica tanto para independientes como para empresas.

Hoy en día dada la facilidad que se han creado las EIRL (empresas individual de responsabilidad limitada) sugerimos formalizarse o entrar en un proceso de formalización paulatino, que te ofrece una serie de oportunidades que el independiente que esta solamente boleteando.

Estos mismos dos programas (nuevamente y red de mentores) pueden prestar ayuda a las personas ya formalizadas, nuevamente por su herramienta de auto diagnostico e información de cómo ir construyendo la empresa, sugerencia de cómo hacer tramites etc, y la red de mentores que toma a las empresas en crecimiento y las guía.

Y si lo vemos desde el espectro que parte de la creación y nacimiento de una empresa hasta la muerte, en el sentido mas dramático del fallo empresarial, hay un ciclo en el que red de mentores esta al comienzo, buscando potenciar el crecimiento y prevenir el fallo en el sentido de que si llegara ha haber algún problema el mentor es el que le sugiere que se auto diagnostique y este atento. No debería fallar una persona que tiene mentor.

Si la persona se autodiagnístico y ya es muy tarde y ya esta en problemas es donde lo toma el proyecto nuevamente.org; que es cuando ya necesita de una ayuda mas intensa en la prevención o resolución de la crisis. Este proyecto en su etapa inicial se enfoca en empresas mayores, medianas y pequeñas pero en el transcurso del tiempo queremos ampliar esto a todos los espectros porque la idea es que no fallen y si llegan a hacerlo, la muerte sea sana y ordenada, para si poder partir y reemprender nuevamente.

Así que por ahora pedimos una disculpa si no hemos podido prestarle servicio a todo el espectro de emprendedores, pero una tranquilidad para los que aun no son tan grandes y que esperamos lleguen a serlo pronto porque estamos haciendo lo posible por expandir el servicio a todos.

¿Cual es tu consejo para las empresas que han sacado un nivel de peligro bajo en el termómetro de riesgo que evalúa nuevamente.org?

Dos cosas: 1ro. siempre vale la pena auto diagnosticarse (nuevamente.org) y si la cosa sale bien en tres meses puede cambiar, por lo cual auto diagnosticarse es una cosa muy recomendable.

Y en 2do. lugar si sale verde (en el termómetro de riesgo) eso significa que esta bien, pero uno no se puede dormir en los laureles, el emprendedor y el empresario siempre deben estar innovando, siempre deben estar creciendo, sino se los comer la máquina. Yo les recomiendo que salga el color que salga, en medida de que cumplan los requisitos, postulen a un mentor en www.redementores.cl, porque ese mentor le va ayudar a potenciar, consolidar y hacer crecer mas rápido su negocio o en su defecto, los va a poder guiar con sus problemas.

¿El equipo de mentores esta enfocado solo en temas comerciales o en su defecto se puede modificar para integrar nuevas disciplinas tales como el diseño, para apoyar a las empresas?

Absolutamente. El mentoring no esta para nada limitado al área comercial, es cierto que inicialmente y porque la mayoría de las solicitudes tienen que ver con esta área, tenemos mentores que nosotros llamamos “generalistas”, gente de gran experiencia y reconocimiento, y que han sacado adelante sus empresas en todos los ámbitos que esta comprende, tales como el marketing, comercialización, gestión, financiero etc.

Entonces nos hemos enfocado en eso por ahora, pero la red como tal y el concepto de “mentoring empresarial” no esta para nada limitado solo a un área y de hecho tenemos hoy en dia en la red de mentores a mucha gente que ya tienen experiencia en ámbitos bastante diversos, ya sea en la investigación y desarrollo, generación de productos nuevos, etc, esta red se va armando a medida de las necesidades de gente y lo que ellos demandan a través del formulario de postulación.

Si hay algún diseñador experimentado y avezado en el medio y cree que puede prestar sus servicios de mentoring a una empresa, también puede postular para ser mentor ya que hacemos lo posible por conseguir a la gente indicada para lo que las empresas necesitan en cuanto a transferencia de conocimientos.

Rafael Chávez S.

Director de El Diario Diseño.

Antonia Tejerina y Alessandra Lorca de Adoro Diseño, Valentina Leni y Yuri Trechswjakow de Monito Diseño y Javier Ramírez y Julián Vignolo de Sien Estudio son los protagonistas del nuevo diseño nacional. Y no es solo un título nobiliario o una designación pasajera con la que se tiende a nombrar a los disenadores que se destacan en la escena nacional cada cierto tiempo; NO, ellos se lo han ganado a punta de trabajo, penas, alegrías, trasnoches y muchas de las experiencias de aprendizaje, que han llevado a sus emprendimientos a consolidarse. En una frase: Apasionados con su profesión.

Emprender a través del diseño; como crear una aventura, las problemáticas, defectos y éxitos, es parte de las experiencias que recopilamos de la charla que estas tres oficinas nos dieron hace unas semanas y en donde nos dan sus “datos de primera mano” en el momento que el diseñador se transforma tambi?n en empresario.

Aprender a emprender

Una constante que se cumple entre los tres es el partir buscando la experiencia desde la academia, el partir trabajando paralelo a terminar sus títulos les ayudo a ganar experiencia y ventaja sobre sus compa?eros.
Algunos buscan el glamour, otros la utilidad y otros potenciar la realidad latinoamericana a trav?s de su dise?o, en toda una misión y visión clara que gu?a sus pasos para conquistar el mercado. Primer consejo: Debes saber que es lo que quieres hacer.

Se ve simple pero al comenzar están los imprevistos y los costos que no siempre consideramos:

El esfuerzo extra; el trasnoche es mejor amigo.
Jornadas full hasta las 6am es uno de los pilares que se deben superar al estudiar y ser empresario. La mayor?a comenz? de esta manera y el titulo o las clases no son excusas para no responder a tus clientes. Es desgastante, pero al titularte ya tienes trabajo, ?excelente soy un profesional!…… ya celebraste, ahora a seguir trabajando.

Los primeros errores llegan con la materializaci?n de las ideas, el dejar las cosas en manos de otros pasa la cuenta. El dise?ar tanto como el saber construir es la lecci?n que se obtiene de los percances y malos resultados; armar una cadena de producci?n da sentido al proceso de dise?o, ya que los percances de ultimo minuto y dejar todo en manos ajenas puede llagar a costar un cliente, “debes preocuparte de todas las partes del proceso, cuando algo es tuyo tu respondes por el”.

El valor del proveedor es alto, debes estudiarlo, ver como trabaja y conocer sus tiempos. Un pololeo con el que sabr?s como podr?n responder en el futuro cuando hay que apretarlos por los plazos de entrega.
Ser claros con ellos es clave, una maqueta ayuda a dejar detalles claros y no encontramos con sorpresas.
En cuenta finales, tenerlo contento, pedir su opini?n pero defender tu postura, sino se incurre en soluciones de maestro y no en dise?o de calidad. No dejes las cosas en las manos del fabricante, solo t? sabes como lo quieres, aprende a guiarlos es clave para obtener resultados ?ptimos.

Mariana Amatullo, Directora Designmatters:

“Dise?ar para tem?ticas sociales y humanitarias no es dise?ar para caridad”

Designmatters comenz? hace 8 a?os con una inquietud: Buscar nuevas aplicaciones de las disciplinas del dise?o a esfuerzos sociales y humanitarios as? como a las buenas pr?cticas empresariales. El camino no a sido f?cil, un enorme compromiso y dedicaci?n por parte de sus docentes a logrado que hoy en d?a grandes instituciones apoyen su gesti?n y mas importante que eso, que sus alumnos aprendan de la experiencia, en el hacer dise?o en terreno.

Desde las tem?ticas de la academia, hasta como afecta la crisis econ?mica a las peque?as empresas norteamericanas y su apoyo al desarrollo del pa?s en la siguiente entrevista.

Entrando en materia

En Estados Unidos el tema de la pobreza y los temas sociales se ven mas resueltos. ?Cuales son las l?neas de acci?n que realiza Designmatters sobre eso?, ?es solo ayudar a concientizar sobre tem?ticas o realizan acciones concretas?

Comenzamos Designmatters hace ocho a?os, y a sido un proceso gradual de ir tomando una escuela enorme de mucho ?xito con una tradici?n de ochenta a?os y con una relaci?n muy grande con empresas y con el mundo de dise?o corporativo, donde el ?nfasis no era necesariamente en el impacto social; siempre hubo proyectos en el ?rea de impacto social, pero con Designmatters la escuela decidi? que era el momento de empezar a tomarlo enserio como una iniciativa que pudiera contribuir en todas las disciplinas que ense?amos.

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